岗位职责： 1、负责方太营销中心服务体系及售后团队建设，撰写周报、月报等数据分析相关工作；通过数据分析发掘业务模块的短板，提供改善方案； 2、负责对本区域内安装维修相关工作进行运营管理，负责服务技师的非技术类培训，提高技术团队整体能力； 3、负责区域内客户关系维护，上门处理区域内升级客诉，提高客户满意度= 4、负责对接关键合作伙伴，配合运营vip用户的服务管理，提升关键合作伙伴和终端客户的服务体验； 5、上级领导交代的其它工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，专业不限，35周岁以下； 2、具有1年以上相关管理经验及培训经验，具有良好的服务意识，性格细心稳定，有一定的抗压能力； 2、具有优秀的沟通能力、协调能力和团队合作精神，具备协调各团队为客户解决复杂问题的能力； 3、有一定的数据分析能力，熟练使用office办公软件，有较强的逻辑分析能力、独立思考能力和创新能力。